昨晩、久しぶりにカンブリア宮殿をみた。星野リゾートの取り組みが紹介されていた。2つの学びがあった。 1つは ホスピタリティイノベーターという星野リゾートの新たな経営方針 お客様の声を最重視する企業が多いなかニーズを聞くのではなく、地域独自の素晴…